住客点评>>
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好评挺好的,4星级噢!不错不错,有机会再来。
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好评离出差工作的地方很近,很方便。
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好评这家酒店就在邻里中心里,周围吃喝买逛都好方便,出门还有地铁,交通也方便,地方也蛮好找...
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好评挺不错的,舒适,干净,每天都有人来收拾,态度也好,下雨了还有雨伞,周边的环境也不错
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好评舒适、干净整洁、地点好、好。
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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苏州东沙湖邻里商务酒店交通指南
附近公交及地铁:148路,111路,205路,,205空调,215路,106路,6路,轨道交通一号线(钟南街站),轨道交通三号线(规划线)。
★ 苏州各点至东沙湖邻里商务酒店路线:
?商业区至酒店
市中心观前街至酒店:约14.7公里
出租:搭乘出租正常33分钟可到酒店,正常费用为45元.
摩天轮公园,国际博览中心,文化艺术中心,金鸡湖景区,圆融天幕街(轨道交通时代广场站),久光百货,月光码头至酒店:约6公里
出租:搭乘出租正常10分钟可到酒店,正常费用为18元.
时尚舞台至酒店:约7公里
出租:搭乘出租正常13分钟可到酒店,正常费用为20元.
?保税区至酒店
园区综合保税区至酒店:约8公里
出租:搭乘出租正常17分钟可到酒店,正常费用为25元.
?风景区至酒店
李公堤风景区,欧尚超市至酒店:约12公里
出租:搭乘出租正常20分钟可到酒店,正常费用为35元.
阳澄湖服务区,阳澄湖旅游集散中心至酒店:约15.7公里
出租:搭乘出租正常20分钟可到酒店,正常费用为35元.
重元寺至酒店:约12公里
出租:搭乘出租正常20分钟可到酒店,正常费用为35元.
?医院至酒店
九龙医院至酒店:约3.7公里
出租:搭乘出租正常7分钟可到酒店,正常费用为13元.
?附近车站至酒店
苏州火车,苏州汽车北站至酒店:约15.7公里
出租:搭乘出租正常30分钟可到酒店,正常费用为45元.
苏州汽车南站至酒店:约17.4公里
出租:搭乘出租正常30分钟可到酒店,正常费用为45元.
?附近机场至酒店
上海虹桥机场至酒店:约70公里
出租:搭乘出租正常70分钟可到酒店,正常费用为150元
上海浦东机场至酒店:约130公里
出租:搭乘出租正常130分钟可到酒店,正常费用为260元